Este curso está diseñado para fortalecer la cultura ética y de servicio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Andalucía. A través de tres módulos —Conducta de Mercado, Código de Ética y Lineamientos de Conducta de Mercado— los colaboradores conocerán las normas, principios y prácticas que orientan nuestra relación con socios, clientes y la comunidad. El contenido combina teoría y ejemplos prácticos para que cada participante pueda identificar cómo aplicar estos lineamientos en su trabajo diario, garantizando transparencia, trato justo y una gestión responsable de los productos y servicios financieros.
Introducción
Esta capacitación busca asegurar prácticas justas y transparentes en la relación con sus usuarios, abordando aspectos como la oferta de productos y servicios, la transparencia de la información y la gestión de reclamos.
Se cuenta con un material didáctico como material de apoyo para los estudiantes, publicado en el curso.
Finalmente se realizará una evaluación de conocimientos con la emisión de un certificado de aprobación que deberá ser entregado al Departamento de Talento Humano (Mischelle Garrido, Coordinadora de Talento Humano)